据澳大利亚邮政（Australia Post）最新发布的《2022 年电商行业报告》显示，2021年，超过80%的澳大利亚家庭进行了网购，网购率相较于2020年实现大幅增长，达到12.3%。虽然与2020年相比，增长较为平缓，但其增速几乎达到疫情前的2倍。疫情撬动了澳大利亚农村以偏远地区的人口加入网购大军，2021年澳大利亚人网购消费达到了创纪录的623亿澳元，占零售总额的19.3%。

随着网购的普及，网购量也在增长，2021年，澳大利亚网购总量同比增长12.3%。与2019年相比，2021年网购总量的涨幅高达73.1%，显示出过去两年时间消费者行为的变化趋势。

在澳大利亚，城市内的出行限制强度高于郊区，也就使得前者的网购增速高于后者。

（从上至下分别是网购总量排名前三的地区、家庭网购排名前三的地区、预计增速排名前三的地区）

纵观2021年整体的消费情况会发现，消费者不再局限于单一渠道消费，不仅是平台这边“百花齐放”，实体门店的回归也使得总体的购物习惯呈现出分散性，因此，用户留存成为2022年零售行业的重难点。

以下是按照品类细分出的涨幅情况，从上至下的纵坐标分别是2021年各品类购买量占比、以12.3%澳大利亚整体的年增长为基准的各品类的表现情况、各品类实际同比2020年的增长情况、同比2019年的增幅变化，参见下图。

聚焦到特定品类。2021年，女装（Women’s Fashion）和运动户外（Sporting & Outdoor Goods）的年平均增速高于2020年，但低于2019年。家庭用品（Homewares）和电器（Appliances）历经2020年高位增长后，明显后劲不足，2021年的年平均增速低于2020年，甚至是2019年。